Для того, чтобы менеджеры клиента оперативно видели все обращения с Авито, мы настроили синхронизацию Авито и Битрикс24. Все обращения сразу же отправлялись в CRM, откуда менеджеры могли напрямую вести диалог с пользователями, обратившимися в чат компании на Авито.
Также Авито предоставляет подменный номер, благодаря чему вся аналитика по написавшим в чат и позвонившим по номеру пользователям собирается в самом кабинете и доступна для анализа. Дополнительное подключение коллтрекинга не требуется.