Узнайте стоимость работ по проекту
Получите консультацию
Файлы cookie
Настройка cookie
Вы можете выбрать, какие категории cookie мы можем использовать:
Эффективная реклама микрофинансовых организаций на Яндекс Картах: как мы нашли точку потери заявок и снизили стоимость лида до 120 ₽
Кредитный потребительский кооператив «Городское Сберегательное Отделение» — организация, которая работает с клиентами через сеть филиалов в разных городах.
Для микрофинансовых и кредитных организаций Яндекс Карты часто воспринимаются как вспомогательный канал — карточка «на всякий случай». При этом реальный потенциал этого инструмента остаётся нераскрытым, особенно если нет прозрачной аналитики и контроля звонков.
На старте проекта ситуация выглядела знакомо для многих компаний:
Лиды мы получали из других каналов продвижения:
Для микрофинансовых и кредитных организаций Яндекс Карты часто воспринимаются как вспомогательный канал — карточка «на всякий случай». При этом реальный потенциал этого инструмента остаётся нераскрытым, особенно если нет прозрачной аналитики и контроля звонков.
На старте проекта ситуация выглядела знакомо для многих компаний:
- карточки филиалов в Яндекс Картах уже существовали;
- трафик шёл только из органики;
- обращения были редкими и нестабильными
Лиды мы получали из других каналов продвижения:
- Таргетированная реклама в VK
- Контекстная реклама в Яндекс Директ
При этом не было чёткого понимания:
Было:
- сколько реальных обращений приходит из Карт,
- доходят ли звонки до колл-центра,
- и можно ли масштабировать этот канал на другие филиалы.
Было:
Что делали в профиле филиала
2025 год
янв
фев
мар
апр
май
июн
июл
авг
Просмотр отзывов
0
0
0
2
0
1
0
2
Просмотр фото
1
0
0
3
0
4
2
4
Проложено маршрутов
0
0
2
0
3
3
4
2
Клик по телефону
2
2
0
0
2
0
0
2
Просмотров времени работы
0
1
0
0
0
1
0
0
Переходов на сайт
1
0
0
0
0
0
0
0
Органический трафик давал отдельные обращения, но не позволял рассматривать Яндекс Карты как системный канал привлечения клиентов.
Цель проекта — подключить рекламное продвижение в Яндекс Картах, наладить аналитику и понять, можно ли получать заявки по экономически оправданной стоимости с возможностью масштабирования на другие филиалы.
Цель проекта — подключить рекламное продвижение в Яндекс Картах, наладить аналитику и понять, можно ли получать заявки по экономически оправданной стоимости с возможностью масштабирования на другие филиалы.
Решение
Мы начали с аудита карточек и органической статистики.
Стало понятно, что спрос есть, но органического трафика недостаточно, чтобы обеспечить стабильный поток обращений.
Карточки были заполнены частично, информация отличалась от филиала к филиалу, а путь пользователя от клика до звонка никак не контролировался.
Стало понятно, что спрос есть, но органического трафика недостаточно, чтобы обеспечить стабильный поток обращений.
Карточки были заполнены частично, информация отличалась от филиала к филиалу, а путь пользователя от клика до звонка никак не контролировался.
Что сделали
1. Привели карточки филиалов в порядок
На первом этапе мы:
Это позволило подготовить карточки к рекламному продвижению.
На первом этапе мы:
- полностью актуализировали профили филиалов;
- дополнили описание услуг и контактные данные;
- привели карточки к единому стандарту оформления;
- проверили корректность всех кнопок целевых действий.
Это позволило подготовить карточки к рекламному продвижению.
2. Подключили рекламу в Яндекс Картах
Далее мы запустили платное продвижение карточек:
После подключения рекламы стало заметно, что интерес растет, но количество реальных обращений все еще ниже ожидаемого.
Далее мы запустили платное продвижение карточек:
- усилили видимость филиалов в Картах;
- сделали акцент на целевые действия — звонки и заявки;
- начали отслеживать поведение пользователей по каждому филиалу.
После подключения рекламы стало заметно, что интерес растет, но количество реальных обращений все еще ниже ожидаемого.
3. Ключевая находка проекта: где терялись заявки
На этапе анализа мы обнаружили ключевой момент: часть звонков, совершенных через подменные номера Яндекса, не доходила до колл-центра клиента.
В результате бизнес терял потенциальных клиентов, а статистика искажалась.
На этапе анализа мы обнаружили ключевой момент: часть звонков, совершенных через подменные номера Яндекса, не доходила до колл-центра клиента.
В результате бизнес терял потенциальных клиентов, а статистика искажалась.
Было:
Пользователь
Яндекс
Карты
Подменный номер
Звонок не дошел
Стало:
Пользователь
Яндекс
Карты
Статический номер
Колл-центр
4. Подключили статический коллтрекинг
Чтобы решить проблему, мы:
После этого количество реально принятых обращений начало расти кратно.
Чтобы решить проблему, мы:
- подключили статический коллтрекинг;
- направили звонки напрямую в колл-центр;
- настроили корректную фиксацию обращений;
- сопоставили рекламные данные с фактическими звонками.
После этого количество реально принятых обращений начало расти кратно.
Действия в профиле
Октябрь
2025
Ноябрь
2025
Декабрь
2025
Январь
2026
Итого
Просмотры карточки
268
186
173
96
723
Звонки
17
7
78
45
147
Заявки
16
90
197
176
479
Проложено маршрутов
13
25
3
2
43
Просмотр фото
11
13
7
1
32
Просмотры отзывов
58
61
8
4
131
Результаты
После подключения рекламы и выстраивания корректной аналитики:
Важно, что модель была протестирована на 3 филиалах в разных городах, и результат подтвердился в каждом из них. Фактически Яндекс Карты из вспомогательного канала превратились в стабильный источник заявок для финансовой компании.
- получили кратный рост обращений из Яндекс Карт;
- обеспечили стабильное поступление звонков в колл-центр;
- на 4 месяц ведения удалось снизить стоимость лида до 120 рублей;
- данные стали прозрачными и управляемыми.
Важно, что модель была протестирована на 3 филиалах в разных городах, и результат подтвердился в каждом из них. Фактически Яндекс Карты из вспомогательного канала превратились в стабильный источник заявок для финансовой компании.
Выводы и рекомендации по масштабированию
Этот кейс наглядно показал:
- органика в Яндекс Картах дает ограниченный эффект;
- рекламное продвижение раскрывает потенциал канала;
- без корректной телефонии часть обращений может теряться;
- при правильной настройке Яндекс Карты становятся стабильным источником заявок для микрофинансовых и кредитных организаций.
Заполнение и стандартизация карточек
Прозрачная аналитика
Подключение продвижения в Яндекс Картах
Корректная телефония
Как масштабировать результат:
- Подключать филиалы поэтапно.
- Использовать единый стандарт оформления карточек.
- Обязательно контролировать путь звонка до колл-центра.
- Централизовать аналитику по всем филиалам.
Наш опыт показывает, что при грамотной настройке реклама в Яндекс Картах может стать одним из самых эффективных и недооцененных каналов привлечения клиентов для микрофинансовых и кредитных организаций.